Politique d’expédition

Maison Marlaie prépare et expédie vos commandes depuis son atelier situé à Antibes (06600, France) sous 1 à 2 jours ouvrés à compter de la validation de votre paiement.

Chaque commande est préparée avec soin, les flacons calés dans un emballage adapté au transport.

Zones et délais de livraison

France métropolitaine

Colissimo Domicile (suivi) : 2 à 4 jours ouvrés — 6,90 €
Colissimo Point Relais : 2 à 4 jours ouvrés — 5,90 €
Chronopost (express) : 1 jour ouvré* — 14,90 €
Livraison offerte dès 80 € d'achat (Colissimo Domicile)

* Pour toute commande validée avant 12 h, du lundi au vendredi.

Corse, DOM-TOM

Les délais et tarifs varient selon la destination et sont précisés au moment du passage en caisse. Comptez généralement 5 à 10 jours ouvrés.

Union européenne

Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal : 4 à 7 jours ouvrés — à partir de 14,90 €
Autres pays UE : 5 à 10 jours ouvrés — à partir de 19,90 €
Livraison offerte dès 150 € d'achat au sein de l'Union européenne

Hors Union européenne

Les expéditions hors UE sont possibles sur demande. Des droits de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer et restent à la charge du destinataire. Contactez-nous à contact@maison-marlaie.fr pour un devis personnalisé.

Suivi de votre commande

Dès la remise de votre colis au transporteur, un e-mail de confirmation d'expédition vous est envoyé avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement en temps réel.

Retards, colis perdus ou endommagés

Les délais indiqués sont ceux du transporteur et sont donnés à titre indicatif. Maison Marlaie ne peut être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

En cas de colis non reçu au-delà du délai annoncé, contactez-nous à contact@maison-marlaie.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur.

En cas de réception d'un colis manifestement endommagé, nous vous invitons à formuler des réserves précises sur le bon de livraison, voire à refuser le colis. Toute anomalie doit nous être signalée sous 3 jours à compter de la réception, photos à l'appui.

Livraisons professionnelles / gros volumes

Pour les commandes à destination d'hôtels, maisons d'hôtes, palaces, concept stores, ship chandlers, yachts ou toute structure professionnelle : des conditions d'expédition dédiées s'appliquent (transport palettisé, bidons 15 L / 25 L, IBC 1000 L).

Merci de nous contacter directement à contact@maison-marlaie.fr pour un devis sur mesure.