Politique de remboursement

Politique de remboursement, Maison Marlaie

Nous souhaitons que chaque achat se fasse en toute confiance. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, au-delà des 14 jours prévus par la loi.

Conditions de retour : pour être repris, un produit doit nous revenir non ouvert, capsule scellée, dans son emballage d'origine et sans trace d'utilisation. Par mesure d'hygiène et de sécurité, un produit ouvert ne peut être ni repris ni remboursé.

Comment procéder : écrivez-nous à contact@maison-marlaie.fr sous 30 jours en précisant votre numéro de commande. Vous recevez les instructions de retour sous 48 heures ouvrées. Renvoyez le colis dans les 14 jours suivant votre demande. Conservez votre preuve de dépôt jusqu'à confirmation du remboursement.

Frais de retour : les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, auquel cas nous les prenons intégralement en charge.

Remboursement : le remboursement intervient sous 14 jours, sur votre moyen de paiement d'origine, frais de livraison standard inclus. Les suppléments d'expédition express ne sont pas remboursés.

Produit défectueux ou abîmé : signalez-le sous 7 jours, photos à l'appui, à contact@maison-marlaie.fr. Nous prenons l'intégralité des frais de retour à notre charge et procédons, à votre choix, au remplacement ou au remboursement. Vos garanties légales de conformité et contre les vices cachés demeurent pleinement applicables.