Refund policy

Nous souhaitons que chaque achat se fasse en toute confiance. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, au-delà des 14 jours prévus par la loi.

Conditions de retour

Pour être repris, un produit doit nous revenir non ouvert, capsule scellée, dans son emballage d'origine et sans trace d'utilisation. Par mesure d'hygiène et de sécurité, un produit ouvert ne peut être ni repris ni remboursé.

Comment procéder

Écrivez-nous à contact@maison-marlaie.fr sous 30 jours en précisant votre numéro de commande. Vous recevez les instructions de retour sous 48 heures ouvrées. Renvoyez le colis dans les 14 jours suivant votre demande. Conservez votre preuve de dépôt jusqu'à confirmation du remboursement.

Frais de retour

Les retours sont gratuits. Une étiquette de retour prépayée vous est fournie, vous n'avez aucun frais d'expédition à avancer.

Remboursement

Le remboursement intervient sous 14 jours, sur votre moyen de paiement d'origine, frais de livraison standard inclus. Les suppléments d'expédition express ne sont pas remboursés.

Produit défectueux ou abîmé

Signalez-le sous 7 jours, photos à l'appui, à contact@maison-marlaie.fr. Nous prenons l'intégralité des frais de retour à notre charge et procédons, à votre choix, au remplacement ou au remboursement. Vos garanties légales de conformité et contre les vices cachés demeurent pleinement applicables.